Office de Tourisme Communautaire Saint-Malo Baie du Mont-Saint-Michel

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Saint-Malo : L’invitation au voyage maritime

Visiter Saint-Malo, c’est parcourir une page d’Histoire qui émerge à chaque recoin de la ville fortifiée : remparts, monuments et demeures d’armateurs, forts et bastions sont là pour en témoigner.
De la presqu’île de la Cité d’Alet à l’Est à la plage du Havre à l’Ouest, le panorama qu’offre la Baie de Saint-Malo permet également de contempler des vestiges du temps passé…

Depuis de nombreuses années, Saint-Malo est une ville accueillante pour tous ; à la vue des contraintes architecturales s'imposant à la cité historique, c’est un défi ! Des aménagements ont été réalisés : rampes passerelle sur les remparts, surbaissés le long des trottoirs, équipements spécifiques dans la ville, le long des plages, dans les transports...
L'Office de Tourisme est labellisé "Tourisme & Handicap"' depuis décembre 2015 pour les handicaps auditif, mental, et moteur.

En complément du site Internet www.saint-malo-tourisme.com, l’Office de Tourisme édite un livret d’accueil destiné à vous aider dans votre découverte de la ville en détaillant le plus précisément possible les activités, les visites, les infrastructures proposées dans chaque site. Le livret associe 1 pictogramme à chaque handicap pour une meilleure compréhension.

Le personnel d’accueil est polyglotte, il est formé à l’accueil de toute personne en situation de handicap, quel que soit le handicap.

* Le personnel d’accueil est formé afin de s’adapter à chaque demande ; chaque poste est équipé de tablettes ; chaque conseiller peut également indiquer les informations par écrit.
* 1 système d'aide à l'audition (boucle magnétique et amplificateur proposés à l’accueil) et connexion Internet gratuite.
* 1 livret spécifique sur l’accessibilité à St Malo remis à jour régulièrement : il recense l’offre adaptée et répertorie avec précision tous les lieux et activités en fonction du handicap.
* 1 borne tactile extérieure adaptée 24h/24h : l’offre touristique de la ville est y présentée par thème
* 2 applications mobiles ‘tout public’ (St Malo Tour et St Malo Ze Visit) proposent de visiter St Malo en toute liberté.
* Le vaste hall d’accueil permet une circulation aisée ; les documents sont classés par thème, repérables par de larges pictogrammes
* 1 circuit ludique en 12 étapes : document simplifié très imagé proposant une visite découverte de la cité avec visuels et informations historiques ainsi qu’un plan simplifié.
* 1 parking spécifique ; en complément d’autres emplacements réservés au sein des parkings à enclos, sont situés à proximité de l’Office de Tourisme.
* Cheminement intérieur aisé et de plain-pied.
* 2 sanitaires adaptés, mitoyens à l'Office de Tourisme (extérieurs au bâtiment) et accessibles 24h/24.
* 1 comptoir d’accueil abaissé, équipé d’une tablette.
* 1 itinéraire adapté aux personnes à mobilité réduite pour découvrir la vieille ville
* 1 fauteuil roulant est proposé à la location.

L’Office de Tourisme de Saint-Malo est dans une démarche constructive afin d’obtenir la marque 'Tourisme & Handicap' pour les personnes non voyantes et malvoyantes :
* Le hall d’accueil dispose de cheminements intérieurs et extérieurs sans obstacle. La double porte d’entrée est équipée de bandes de vigilance
* Les chiens guides sont acceptés
* 1 livret en grands caractères est remis à jour régulièrement : il recense l’offre adaptée et répertorie avec précision tous les lieux et activités en fonction du handicap
* 1 itinéraire adapté, en grands caractères aide à découvrir la vieille ville
* 2 applications mobiles ‘tout public’ (St Malo Tour et St Malo Ze Visit) proposent de visiter St Malo en toute liberté
* 1 loupe grossissante est proposée à l’accueil.
* 1 enregistreur de conservation.
address
Esplanade Saint-Vincent
35400, Saint-Malo
Phone
0825 135 200
Email
info@saint-malo-tourisme.com
website
saint-malo-tourisme.com
Phone accessibility
0825 135 200
Email accessibility
accessibilite@saint-malo-tourisme.com
website accessibility
saint-malo-tourisme.com
Openings
Nos horaires d'ouvertures :
Juillet, Août :
9h à 19h30 du lundi au samedi
10h à 18h les dimanches et jours fériés

Avril, Mai, Juin, Septembre :
9h - 13h / 14h - 18h30 du lundi au samedi
10h -12h30 / 14h30 - 18h les dimanches et jours fériés

Octobre à Mars :
9h - 13h / 14h - 18h du lundi au samedi
Fermé les dimanches et jours fériés
access
Arrêt 'Intra Muros', un des arrêts de bus les plus fréquentés situé au pied de l'Office de Tourisme et face à la vieille ville 'Intra Muros'
road
Vaste esplanade de cheminement aisé avec stationnements adaptés à proximité.
update
2017-03-27
Outside
  • Floor-level pathways
Parking
  • Adapted access control to the car park
  • Reserved and adapted parking space located close to the entrance of the site
  • Parking spaces laid out and connected to the road or building by an accessible pathway
Reception
  • Reception desk easily identifiable and accessible
  • Free admission for one accompanying person
  • Free admission on presentation of proof of entitlement
  • The accessible entrance is the main entrance
  • Staff informed or trained
  • Automatic entrance door
Information
  • All documentation graspable
Cloakroom
Amenities
  • Floor-level establishment
  • Wheelchair loan
  • Seated area available
Restroom
  • Accessible communal toilets
Staircase
Elevator

Le label "Tourisme et Handicap" est une marque nationale qui qualifie l’accueil et l’accessibilité des sites et équipements touristiques, pour les personnes porteuses de handicaps visuel, auditif, moteur et mental : c’est la garantie d’un accueil efficace et adapté aux besoins et à la demande des personnes handicapées qui souhaitent partir en vacances comme tout un chacun..
L'Office de Tourisme est labellisé depuis décembre 2015 pour les handicaps auditif, mental, et moteur.
L’Office de Tourisme édite un livret d’accueil destiné à vous aider dans votre découverte de la ville en détaillant le plus précisément possible les activités, les visites, les infrastructures proposées dans chaque site. Le livret associe 1 pictogramme à chaque handicap pour une meilleure compréhension.

De nombreuses informations pratiques, lieux de détente et de visites sont proposés sur notre site Internet rubrique Accessibilité et nous éditions en parallèle divers livrets et circuits afin de visiter la ville sereinement (en téléchargemente et à l'accueil de l'Office de Tourisme)

Cet établissement dispose de la marque Tourisme & Handicap.

Le personnel d’accueil est polyglotte, il est formé à l’accueil de toute personne en situation de handicap, quel que soit le handicap ; 2 conseillers ont également suivi une formation Tourisme & Handicap.

Le personnel d’accueil est formé afin de s’adapter à chaque demande : chaque poste est équipé de tablettes
* 1 comptoir d’accueil abaissé, équipé d’une tablette.
* 1 système d'aide à l'audition (boucle magnétique et amplificateur proposés à l’accueil) et connexion Internet gratuite.
* 1 livret spécifique sur l’accessibilité à St Malo remis à jour régulièrement : il recense l’offre adaptée et répertorie avec précision tous les lieux et activités en fonction du handicap.
1 livret spécifique sur l’accessibilité à St Malo remis à jour régulièrement, recense l’offre adaptée et répertorie avec précision tous les lieux et activités en fonction du handicap
* 1 circuit ludique en 12 étapes : document simplifié très imagé proposant une visite découverte de la cité avec visuels et informations historiques ainsi qu’un plan simplifié.
1 itinéraire adapté pour découvrir la vieille ville
* 1 borne tactile extérieure adaptée 24h/24h : l’offre touristique de la ville est y présentée par thème
* 2 applications mobiles ‘tout public’ (St Malo Tour et St Malo Ze Visit) proposent de visiter St Malo en toute liberté...

Reception
  • Reception/information desk equipped with a hearing assistance system with a magnetic loop
Information
  • Staff trained in French sign language (LSF)
Safety
  • Uniform signage to help people find their way around
  • Text/image signage
Amenities
Visit

Le label "Tourisme et Handicap" est une marque nationale qui qualifie l’accueil et l’accessibilité des sites et équipements touristiques, pour les personnes porteuses de handicaps visuel, auditif, moteur et mental : c’est la garantie d’un accueil efficace et adapté aux besoins et à la demande des personnes handicapées qui souhaitent partir en vacances comme tout un chacun..
L'Office de Tourisme est labellisé depuis décembre 2015 pour les handicaps auditif, mental, et moteur.
L’Office de Tourisme édite un livret d’accueil destiné à vous aider dans votre découverte de la ville en détaillant le plus précisément possible les activités, les visites, les infrastructures proposées dans chaque site. Le livret associe 1 pictogramme à chaque handicap pour une meilleure compréhension.

Le personnel d’accueil est formé afin de s’adapter à chaque demande : chaque poste est équipé de tablettes ; chaque conseiller peut également indiquer les informations par écrit
- 1 conseiller en séjour formé à la langue des signes (B2, niveau avancé)
- 1 système d'aide à l'audition (boucle magnétique et amplificateur proposés à l’accueil) et connexion Internet gratuite.
- 1 livret spécifique sur l’accessibilité à St Malo remis à jour régulièrement : il recense l’offre adaptée et répertorie avec précision tous les lieux et activités en fonction du handicap.
- 1 borne tactile extérieure adaptée 24h/24h : l’offre touristique de la ville est y présentée par thème
- 2 applications mobiles ‘tout public’ (St Malo Tour et St Malo Ze Visit) proposent de visiter St Malo en toute liberté.

Outside
  • Exterior pathways identifiable by touch
  • Exterior pathways visually identifiable
  • Exterior lighting control system in communal areas
Reception
  • Interior pathways identifiable by touch
  • Interior pathways visually identifiable
Amenities
  • Documentation in enlarged characters
  • Swell paper documentation
  • Floor-level establishment
  • Offset or no obstacles at face height
  • Navigation assistance tool (e.g. map/model - in relief/large characters/contrasting colours)
  • Possibility to record conversations and transfer elements onto a tool on loan (mp3, dictaphone)

L'Office de Tourisme de Saint-Malo est labellisé "Tourisme & Handicap" depuis décembre 2016 pour la déficience visuelle.

Nous proposons un circuit sur les remparts "Suivez le guide" édité en braille et en grands caractères (en prêt).
En complément, 1 grand plan en relief de la vieille ville est proposé à la lecture au sein de notre hall d'accueil.

L’Office de Tourisme édite également un livret d’accueil destiné à vous aider dans votre découverte de la ville en détaillant le plus précisément possible les activités, les visites, les infrastructures proposées dans chaque site.
Au sein de l'Office de Tourisme, nous proposons plusieurs services :
Le personnel d’accueil est polyglotte, il est formé à l’accueil de toute personne en situation de handicap, ; 2 conseillers ont également suivi une formation Tourisme & Handicap.
* Le hall d’accueil dispose de cheminements intérieurs et extérieurs sans obstacle. La double porte d’entrée est équipée de bandes de vigilance
* Les chiens guides sont acceptés
* 1 livret en gros caractères est remis à jour régulièrement : il recense l’offre adaptée et répertorie avec précision tous les lieux et activités en fonction du handicap
* 1 itinéraire adapté, en gros caractères aide à découvrir l'intérieur la vieille ville
* 2 applications mobiles ‘tout public’ (St Malo Tour et St Malo Ze Visit) proposent de visiter St Malo en toute liberté
* 1 loupe grossissante est proposée à l’accueil.
* 1 enregistreur de conservation.

Cet établissement dispose de la marque Tourisme & Handicap.

Le hall d’accueil dispose de cheminements intérieurs et extérieurs sans obstacle. La double porte d’entrée est équipée de bandes de vigilance
- Bande de guidage au sol
- Les chiens guides sont acceptés
- Une bande de guidage au sol menant jusqu'au comptoir d'accueil.
- 1 livret en gros caractères est remis à jour régulièrement : il recense l’offre adaptée et répertorie avec précision tous les lieux et activités en fonction du handicap
- 10 livrets en braille : circuit sur les remparts (en prêt)
- 10 livrets en grands caractères : circuit sur les remparts (en prêt)
- 1 grand plan en relief de la vieille ville (en consultation uniquement)
- 1 loupe grossissante est proposée à l’accueil
- 1 enregistreur de conservation.
- 1 itinéraire adapté, en gros caractères aide à découvrir la vieille ville
- 2 applications mobiles ‘tout public’ (St Malo Tour et St Malo Ze Visit) proposent de visiter St Malo en toute liberté

Information
  • Brochures/documentations classified by topic
  • Simplified adapted documentation (illustration through images, photos, drawings)
  • Topic associated with an easily understandable image
Safety
  • Adapted signage

L’Office de Tourisme a obtenu en décembre 2015 la marque pour les déficiences auditive, mentale et moteur et en décembre 2016 la marque pour la déficience visuelle, nous sommes dorénavant labellisé pour les 4 handicaps.

L’Office de Tourisme de Saint-Malo est dans cette démarche nationale afin d’être au plus près des demandes de nos visiteurs et que Saint-Malo soit reconnue comme une destination adaptée.
Notre objectif est de faire connaître notre territoire mais aussi de le valoriser : proposer une offre cohérente et plus globale dans l’accessibilité aux sites touristiques aux équipements, hébergements, restaurants, transports…

Le personnel d’accueil est polyglotte, il est formé à l’accueil de toute personne en situation de handicap, quel que soit le handicap ; 2 conseillers ont également suivi une formation Tourisme & Handicap.

Cet établissement dispose de la marque Tourisme & Handicap.

Le personnel d’accueil s’adapte à chaque demande en adaptant le langage pour une meilleure compréhension
- Le vaste hall d’accueil permet une circulation aisée ; les documents sont classés par thème, repérables par de larges pictogrammes
- 1 livret spécifique sur l’accessibilité à St Malo remis à jour régulièrement, recense l’offre adaptée et répertorie avec précision tous les lieux et activités en fonction du handicap
- 1 circuit ludique en 12 étapes : document simplifié très imagé proposant une visite découverte de la cité avec visuels et informations historiques ainsi qu’un plan simplifié.
- 1 borne tactile extérieure adaptée 24h/24h : l’offre touristique de la ville est y présentée par thème
- 2 applications mobiles ‘tout public’ (St Malo Tour et St Malo Ze Visit) proposent de visiter St Malo en toute liberté.

Outside
  • Floor-level pathways
Reception
  • Information on tourist sites suitable for families (offers and built environment)
  • Adapted opening hours (morning performances)
Information
  • Secure and closed establishment
Amenities
  • Floor-level establishment
  • Pushchair loan
Outside
  • Floor-level pathways
Reception
  • Pets accepted on site and during guided tours
  • Reception desk easily identifiable and accessible
  • Reception/information desk equipped with a sound amplification system
  • Information on services for seniors (nurse, physiotherapist, on-duty pharmacy, etc.)
  • Information on tourist sites suitable for seniors (offers and built environment)
  • Information on nearby adapted transport (help with transporting luggage, door-to-door assistance, etc.)
Information
  • Offer adapted to seniors
Cloakroom
Amenities
  • Floor-level establishment
  • Wheelchair loan
Staircase
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