Office de Tourisme

Lieu institutionnel › Office de tourisme
Nelly et Nathalie, les conseillères en séjour accueillent avec le sourire les visiteurs français et les publics étrangers en anglais, en allemand, et en espagnol. En toute circonstance, et toute l'année, elles prennent le temps d'écouter, de conseiller, de répondre au téléphone ou en ligne pour formuler des propositions adaptées aux souhaits et aux budgets de chacun. Leur fine connaissance du territoire avec ses traits de caractère particuliers et leurs relations de confiance avec les prestataires touristiques locaux garantissent la fiabilité de leurs propositions et conseils.

Depuis 2012, l'Office de Tourisme du Château d'Olonne est accessible aux personnes handicapées. De nombreux aménagements ont été réalisés pour accueillir les personnes en situation de handicap.
Une visite de labellisation Tourisme et Handicap pour les 4 déficiences a été effectuée le jeudi 20 novembre 2014.
Des travaux d'accessibilité ont été réalisés en 2012.

L'Office de Tourisme du Château d'Olonne s'inscrit dans une démarche qualité et d'accessibilité.

- Consultation des documentations dans un espace confort
- Accès internet Vendée Wifi (gratuit les 30 premières minutes)
- Espace boutique
- Service de billetterie
- Galerie d'exposition Gaby Gréau
- Espace confort pour les personnes en situation de handicap moteur, mental, visuel et auditif
(boucle magnétique, guide en braille, recensement des offres touristiques accessibles)
Vendée Tourisme
address
4 avenue du Pas du Bois - BP 1803
85180, Le Château D'olonne
Phone
02 51 21 09 67
Email
ot.chateaudolonne@wanadoo.fr
Phone accessibility
02 51 21 09 67
Email accessibility
ot.chateaudolonne@wanadoo.fr
website accessibility
Openings
- Septembre à Mars : du lundi au vendredi 9h-12h30 et 14h-17h30, le samedi 9h-12h30, fermé le dimanche et les jours fériés.

- D'Avril à Juin : du lundi au samedi 9h-12h30 et 14h-17h30.

- Juillet et Août : 7/7, du lundi au samedi 9h-12h30 et 14h-18h30, ouvert le dimanche et jours fériés 9h-12h30.
access
Arrêt de bus de ville Oléane, lignes 2 et 5, arrêt Plissoneau
update
2015-06-12
Outside
  • Floor-level pathways
Parking
  • Adapted access control to the car park
  • Parking spaces laid out and connected to the road or building by an accessible pathway
Reception
  • Reception desk easily identifiable and accessible
  • The accessible entrance is the main entrance
  • Manual entrance door
Information
  • All documentation graspable
Cloakroom
Amenities
  • Seated areas available (if possible several spread out across the entire site)
Restroom
Staircase
Elevator

L'ensemble de l'Office de Tourisme et la Galerie Gaby Gréau (expositions) sont accessibles en fauteuil roulant.

Visite de labellisation effectuée le jeudi 20 novembre 2014 pour le label Tourisme et Handicap, déficience motrice, visuelle, auditive et mentale.

Parking
  • Adapted access control to the car park
Reception
  • Reception/information desk equipped with a hearing assistance system with a magnetic loop
  • Reservation/contact via SMS and/or email
Information
  • Staff trained in French sign language (LSF)
Safety
  • Uniform signage to help people find their way around
  • Text/image signage
Amenities

Une boucle magnétique est à disposition sur notre espace confort (confort duett - Surdicité).

Les conseillères en séjour sont formées au langage des signes (niveau débutant).

Visite de labellisation effectuée le jeudi 20 novembre 2014 pour le label Tourisme et Handicap, déficience motrice, visuelle, auditive et mentale.

Outside
  • Exterior pathways visually identifiable
Reception
  • Interior pathways visually identifiable
Amenities
  • Documentation in enlarged characters
  • Swell paper documentation
  • Offset or no obstacles at face height
  • Possibility to record conversations and transfer elements onto a tool on loan (mp3, dictaphone)
  • Possibility to control the lighting

L'Office de Tourisme dispose d'un guide touristique en braille (en consultation sur place), de bandes de contrastes sur toutes ses surfaces vitrées, d'un système d'enregistrement vocale sur tablette numérique.

Visite de labellisation effectuée le jeudi 20 novembre 2014 pour le label Tourisme et Handicap, déficience motrice, visuelle, auditive et mentale.

Information
  • Brochures/documentations classified by topic
  • Simplified adapted documentation (illustration through images, photos, drawings)
  • Topic associated with an easily understandable image
Safety
  • Adapted signage

Notre établissement dispose de présentoirs thématiques facilement repérables. Des pictogrammes permettent d'identifier les thémes (travail avec l'accueil de jour Handiespoir du Château d'Olonne sur le choix des pictogrammes).

Visite de labellisation effectuée le jeudi 20 novembre 2014 pour le label Tourisme et Handicap, déficience motrice, visuelle, auditive et mentale.

Outside
  • Floor-level pathways
Reception
  • Information on tourist sites suitable for families (offers and built environment)
Information
Cloakroom
Amenities
Restroom

Le Château d'Olonne est une destination familiale avec des prestations touristiques adaptées (canton des Sables d'Olonne).

Visite de labellisation effectuée le jeudi 20 novembre 2014 pour le label Tourisme et Handicap, déficience motrice, visuelle, auditive et mentale.

Outside
  • Floor-level pathways
Reception
  • Pets accepted on site and during guided tours
  • Reception desk easily identifiable and accessible
  • Reception/information desk equipped with a sound amplification system
  • Information on services for seniors (nurse, physiotherapist, on-duty pharmacy, etc.)
  • Information on tourist sites suitable for seniors (offers and built environment)
  • Information on nearby adapted transport (help with transporting luggage, door-to-door assistance, etc.)
Information
Amenities
  • Documentation in enlarged characters
  • Seated areas available (if possible several spread out across the entire site)
Restroom
  • Horizontal support rail
  • Diagonal support rail to enable the seated person to raise themselves up easily

Visite de labellisation effectuée le jeudi 20 novembre 2014 pour le label Tourisme et Handicap, déficience motrice, visuelle, auditive et mentale.

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