Office de Tourisme de la Ciotat

Lieu institutionnel › Office de tourisme
L'Office de Tourisme de La Ciotat est un Etablissement Public d'Intérêt Commercial.
Il constitue un acteur incontournable de la station.
Les services développés sont l'accueil, l'information, la promotion, l'aide à l'organisation de séjours et de séminaires, la taxe de séjour, les relations presse et la communication.
L'entière satisfaction de nos visiteurs est notre priorité.
L’Office de Tourisme de La Ciotat est labellisé Tourisme et Handicap.
La détention de ce label a été renouvelée en 2021 pour les handicaps moteur, mental et auditif.
L'acquisition de nouveaux matériels et le réaménagement du bâtiment en termes d'accessibilité a permis l'obtention du label Tourisme et Handicap visuel.

Le label Tourisme et Handicap en pratique à l’Office de Tourisme :
Le personnel d'accueil a reçu une formation adaptée et obligatoire, pour une approche du public en situation de handicap.
La banque d’accueil a été réaménagée et permet d’accueillir le public handicapé dans des conditions optimales de confort.
Une nouvelle porte d'entrée coulissante et automatique a été installée.
Un panneau d’affichage répertorie toute l’offre locale labellisée ou accessible.
Une boucle magnétique et une loupe grossissante sont à la disposition des visiteurs, en cas de besoin.
Un document présentant l’offre locale labellisée ou accessible au public handicapé en termes d’hébergements et de loisirs notamment a été réalisé afin de répondre à la demande de ce type de public.
Un document en braille et en gros caractères présentant l’offre locale labellisée ou accessible au public handicapé est disponible, sur demande, à la consultation.
Des bandes de signalisation ont été installées sur la porte d’entrée.
Une bande de guidage tactile a été posée sur le sol de l'espace accueil.
En cas de besoin, des masques à fenêtre transparente sont portés par le personnel d'accueil pour faciliter la lecture labiale et rendre visible l'expression du visage.
adresse
Boulevard Anatole France
13600, La Ciotat
Téléphone (accueil)
+33442086132
Courriel (général)
bienvenue@destinationlaciotat.com
Courriel (général) accessibilité
b.chaudet@destinationlaciotat.com
site web accessibilité
Horaires
L'Office de Tourisme de La Ciotat est ouvert toute l'année (sauf le 1er Janvier, le 1er Mai, le 1er Novembre, le 11 Novembre et le 25 Décembre)

De Novembre à Mars
Du Lundi au Samedi 9h-13h / 14h-17h
Fermeture le dimanche.

D'Avril à Juin - De Septembre à Octobre
Du Lundi au Samedi 9h30-12h30 / 14h-18h
Jours Fériés 10h-17h. Fermeture le dimanche.

Juillet et Août
Du Lundi au Samedi 9h-19h
Dimanche et Jours Fériés 10h-17h
accès
L'Office de Tourisme de La Ciotat se situe à proximité immédiate de la Gare Routière de La Ciotat.
Les réseaux Ciotabus, Le Car et Zou! permettent de se déplacer facilement à La Ciotat et en direction de Marseille, Aix-en-Provence, Aubagne, Cassis, Roquefort-la-Bédoule, St Cyr-sur-mer, Bandol, La Cadière d'Azur et Le Beausset.
La ligne 40 assure la liaison entre la Gare Routière et la Gare SNCF desservie par la ligne TER Marseille-Toulon.
La Métropole Aix-Marseille-Provence et la RTM mettent à disposition du public, sur demande, un minibus avec chauffeur qui assure les déplacements intra-urbains au tarif de 0,80€ le trajet et interurbains au tarif de 2,10€ le trajet.
Conditions d’utilisation : résider sur le territoire de la Métropole, posséder une carte présentant un taux d’invalidité d’au moins 80% délivrée par la Maison Départementale des Personnes Handicapées, constituer un dossier qui doit être agréé par la commission d’accès à Mobimétropole.
Tél. 04 91 10 59 00
http://www.rtm.fr/guide-voyageur/se-deplacer/mobi-metropole/presentation-du-service
Tarifs
Gratuit
informations pratiques
mise à jour
24/06/2024
Extérieur
  • Cheminement de plain-pied
Accueil
  • Banque d’accueil facilement repérable et accessible
  • Gratuité pour l’accompagnateur
  • L’entrée accessible est l’entrée principale
  • Personnel sensibilisé ou formé
  • Porte d’entrée automatique
Information
Vestiaire
Équipements
  • Espaces équipés d’emplacements réservés et adaptés aux personnes en fauteuil roulant
  • Établissement de plain-pied
  • Zones d’assise à disposition
  • Zones d’assise à disposition (nombreuses et réparties sur l’ensemble du site)
Sanitaires
Escalier
Ascenseur

Le personnel d'accueil a reçu une formation adaptée et obligatoire, pour une approche du public en situation de handicap.
La banque d’accueil a été réaménagée et permet d’accueillir le public handicapé dans des conditions optimales de confort.
Une nouvelle porte d'entrée coulissante et automatique a été installée.
Un panneau d’affichage répertorie toute l’offre locale labellisée ou accessible.
Un document présentant l’offre locale labellisée ou accessible au public handicapé en termes d’hébergements et de loisirs notamment a été réalisé afin de répondre à la demande de ce type de public.

Cet établissement dispose de la marque Tourisme & Handicap.

Accueil
  • Banque d’accueil/d’information munie d’un système d’aide à l’audition avec boucle magnétique
Information
Signalétique
  • Signalétique homogène permettant de se repérer dans le lieu
  • Signalétique texte / image
Équipements
Ascenseur
Visite

Le personnel d'accueil a reçu une formation adaptée et obligatoire, pour une approche du public en situation de handicap.
Un panneau d’affichage répertorie toute l’offre locale labellisée ou accessible.
Une boucle magnétique est à la disposition des visiteurs, en cas de besoin.
Un document présentant l’offre locale labellisée ou accessible au public handicapé en termes d’hébergements et de loisirs notamment a été réalisé afin de répondre à la demande de ce type de public.
En cas de besoin, des masques à fenêtre transparente sont portés par le personnel d'accueil pour faciliter la lecture labiale et rendre visible l'expression du visage.

Cet établissement dispose de la marque Tourisme & Handicap.

Extérieur
Accueil
  • Cheminements intérieurs repérables tactilement
  • Cheminements intérieurs repérables visuellement
Équipements
  • Documentation en caractères agrandis
  • Documentation en thermogonflé
  • Établissement de plain-pied
  • Obstacles à hauteur de visage neutralisés ou absents
  • Outil d’aide à l’orientation (ex. plan / maquette - en relief / gros caractères / couleur contrastée)
  • Prêt de loupe
Ascenseur
Visite

Le personnel d'accueil a reçu une formation adaptée et obligatoire, pour une approche du public en situation de handicap.
Une nouvelle porte d'entrée coulissante et automatique a été installée.
Une loupe grossissante sont à la disposition des visiteurs, en cas de besoin.
Un document en braille et en gros caractères présentant l’offre locale labellisée ou accessible au public handicapé est disponible, sur demande, à la consultation.
Des bandes de signalisation ont été installées sur la porte d’entrée.
Une bande de guidage tactile a été posée sur le sol de l'espace accueil.

Cet établissement dispose de la marque Tourisme & Handicap.

Possibilité d'enregistrement de la conversation et de remise des éléments sur smartphone en fichier MP3 suivie d'un envoi par e-mail au visiteur.

Extérieur
Information
  • Brochures/documentations classées par thème
  • Thème associé à une image aisément compréhensible
Signalétique
  • Signalétique adaptée
Visite

Le personnel d'accueil a reçu une formation adaptée et obligatoire, pour une approche du public en situation de handicap.
Une signalétique adaptée a été installée sur les présentoirs de l'espace accueil.

Cet établissement dispose de la marque Tourisme & Handicap.

Extérieur
  • Cheminement de plain-pied
Accueil
  • Connaissance des sites touristiques adaptés aux familles (offres et cadre bâti)
Information
  • Établissement sécurisé et clos
Vestiaire
Équipements
  • Établissement de plain-pied
Sanitaires
Extérieur
  • Cheminement de plain-pied
Accueil
  • Animaux de compagnie acceptés sur place et pendant les visites guidées
  • Banque d’accueil facilement repérable et accessible
  • Banque d’accueil/d’information munie d’un système d’amplification du son
  • Connaissance des prestations de services pour un public sénior (infirmier, kinésithérapeute, pharmacie de garde…)
  • Connaissance des sites touristiques adaptés aux seniors (offres et cadre bâti)
Information
  • Présence d'une offre adaptée au public sénior
Vestiaire
Équipements
  • Documentation en caractères agrandis
  • Établissement de plain-pied
  • Prêt de loupe
  • Zones d’assise à disposition (nombreuses et réparties sur l’ensemble du site)
Sanitaires
Escalier
Ascenseur
Visite
aucun avis