Office de Tourisme d’Hendaye

Lieu institutionnel › Office de tourisme
Labellisé Tourisme et Handicap.
Un parking public adapté est réservé à 20 m de l’entrée de l’office de tourisme.
Le personnel a suivi des stages de sensibilisation à la connaissance, non seulement du handicap mental mais de tous les handicaps, leur permettant ainsi de bien mieux appréhender la phase l’accueil.
Un parking public adapté est réservé à 20 m de l’entrée de l’office de tourisme.
Le personnel a suivi des stages de sensibilisation à la connaissance, non seulement du handicap mental mais de tous les handicaps, leur permettant ainsi de bien mieux appréhender la phase l’accueil.
adresse
67 boulevard de la Mer
64700, Hendaye
Téléphone (accueil)
05 59 20 00 34
Courriel (général)
tourisme@hendaye.com
site web
hendaye-tourisme.fr
mise à jour
24/10/2013
Extérieur
  • Cheminement de plain-pied
Parking
  • Place de stationnement réservée et adaptée située à proximité de l’entrée du site
  • Places de stationnement aménagées et reliées à la voirie ou au bâtiment par un cheminement accessible
Accueil
  • Banque d’accueil facilement repérable et accessible
  • L’entrée accessible est l’entrée principale
  • Personnel sensibilisé ou formé
  • Porte d’entrée automatique
Information
  • Ensemble de la documentation préhensible
Vestiaire
Équipements
  • Établissement de plain-pied
Sanitaires
Escalier
Ascenseur

Un parking public adapté est réservé à 20 m de l’entrée de l’office de tourisme, pas de rupture de niveau pour accéder à l’office, porte coulissante à l’entrée, large sas qui mène au comptoir situé à 75 cm de hauteur, la documentation est située sur des portants inférieurs à 1,30 m, des sanitaires publics extérieurs et proches de la porte d’entrée sont adaptés pour tous les handicaps. Les aires de rotation sont possibles sur toute la chaîne de déplacement.

Cet établissement dispose de la marque Tourisme & Handicap.

Parking
Accueil
  • Banque d’accueil/d’information munie d’un système d’aide à l’audition avec boucle magnétique
Information
Signalétique
  • Signalétique homogène permettant de se repérer dans le lieu
  • Signalétique texte / image
Équipements
  • Alerte visuelle avec flash lumineux dans les espaces isolés
Ascenseur
Visite

Un enregistreur de conversation permet de récupérer l’information demandée et de la copier. Une boucle magnétique de bureau est installée sur le comptoir d’accueil et un écran plat mural permet avec une lecture télétexte de visualiser les images touristiques locales.

Extérieur
  • Cheminements extérieurs repérables visuellement
Accueil
  • Cheminements intérieurs repérables visuellement
Équipements
  • Documentation en thermogonflé
  • Établissement de plain-pied
  • Obstacles à hauteur de visage neutralisés ou absents
Ascenseur
Visite

Les documents adaptés en braille et en caractères agrandis, sont à la disposition de la clientèle. Toutes les baies vitrées sont munies de bandes d’alerte visuelles. La commune d’Hendaye a installé sur l’extérieur des bandes podotactiles pour la traversée des chaussées et l’accès à la plage.

Cet établissement dispose de la marque Tourisme & Handicap.

Extérieur
  • Les dangers identifiés ont été traités
Information
  • Brochures/documentations classées par thème
  • Documentation adaptée simplifiée (illustration par des images, photos, dessins)
Signalétique
Visite

La documentation est rangée par thème, région et activité. Aucune dangerosité sur tout l’espace de l’office de tourisme.
Des présentoirs imagés, de compréhension simple, permettent à cette clientèle de trouver un accueil adapté au regard de leur handicap.

Cet établissement dispose de la marque Tourisme & Handicap.

Extérieur
  • Cheminement de plain-pied
Accueil
Information
Vestiaire
Équipements
  • Établissement de plain-pied
Sanitaires
Extérieur
  • Cheminement de plain-pied
Accueil
  • Banque d’accueil facilement repérable et accessible
Information
Vestiaire
Équipements
  • Établissement de plain-pied
Sanitaires
Escalier
Ascenseur
Visite
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