Office de Tourisme d'Espelette

Lieu institutionnel › Office de tourisme

à propos

Labellisé Tourisme et Handicap
Il s’agit de l’Office de tourisme municipal d’Espelette, situé au cœur du village réputé pour son célèbre piment. L’office de tourisme est situé au premier étage d’un Château classé monument historique. Le parking public adapté est aujourd’hui séparé de l’entrée de l’office de tourisme par une importante rupture de niveau.

Informations complémentaires

· Dépose minute
· Fontaine à eau

adresse

Château des Barons d'Espelette
64250, Espelette

Téléphone (accueil)

05 59 93 95 02

Courriel (général)

espelette.tourisme@wanadoo.fr

site web

espelette.fr

mise à jour

03/09/2015

Critères d’accessibilité

Extérieur

Accès à l’établissement : bouton d’appel extérieur préhensible
Cheminement de plain-pied
Cheminements présentant une rupture de niveau compensée par un plan incliné

Parking

Le contrôle d'accès du parking est adapté
Place de stationnement réservée et adaptée située à proximité de l’entrée du site
Places de stationnement aménagées et reliées à la voirie ou au bâtiment par un cheminement accessible

Accueil

Banque d’accueil facilement repérable et accessible
Gratuité pour l’accompagnateur
Gratuité sur présentation d’un justificatif
L’entrée accessible est l’entrée principale
L’entrée accessible est l’entrée secondaire (signalée)
Personnel sensibilisé ou formé
Politique tarifaire spécifique
Porte d’entrée à tambour
Porte d’entrée automatique
Porte d’entrée manuelle

Information

Ensemble de la documentation préhensible

Vestiaire

Vestiaire accessible

Équipements

Espaces équipés d’emplacements réservés et adaptés aux personnes en fauteuil roulant
Établissement de plain-pied
Prêts de fauteuils roulants, sous réserve de disponibilité (pas de réservation possible).
Zones d’assise à disposition
Zones d’assise à disposition (nombreuses et réparties sur l’ensemble du site)

Sanitaires

Présence d’un lave main dans les sanitaires adaptés
Toilettes communes accessibles
Toilettes, sens de transfert sur la cuvette vers la droite
Toilettes, sens de transfert sur la cuvette vers la gauche

Escalier

Escaliers communs adaptés pour un déplacement sécurisé

Ascenseur

Ascenseur adapté
Présence d’un élévateur

Critères d’accessibilité

Parking

Interphonie visuelle
Le contrôle d'accès du parking est adapté

Accueil

Acceo : service de transcription instantanée de la parole et de visio-interprétation LSF
Banque d’accueil/d’information munie d’un système d’aide à l’audition avec boucle magnétique
Réservation / prise de contact par SMS et/ou mail
Réservation possible par webcam

Information

Personnel formé à la langue des signes française (LSF)

Signalétique

Signalétique homogène permettant de se repérer dans le lieu
Signalétique texte / image

Équipements

Alerte visuelle avec flash lumineux dans les espaces isolés
Interphones équipés d’un système d’aide à l’audition avec boucle magnétique
Les audio visuels sont en langue des signes française (LSF)
Les audio visuels sont sous-titrés
Visio guide avec incrustation en langue des signes française (LSF)
Visio guide sous titré

Ascenseur

Ascenseur adapté

Visite

Visite guidée en langue des signes française (LSF)
Visite guidée en langue des signes internationale (LSI)
Visite guidée en lecture labiale
Visites guidées munies d’un dispositif avec amplification
Visites guidées munies d’un dispositif avec boucle magnétique

Commentaire

La documentation est présentée et organisée par thème avec textes et logos, le comptoir d’accueil est équipé d’une boucle magnétique de bureau. L’office de tourisme est équipé du wifi.

Cet établissement dispose de la marque Tourisme & Handicap.

Critères d’accessibilité

Extérieur

Cheminements extérieurs repérables tactilement
Cheminements extérieurs repérables visuellement
Système de gestion de la luminosité extérieure dans les parties communes

Accueil

Cheminements intérieurs repérables tactilement
Cheminements intérieurs repérables visuellement

Équipements

Documentation en caractères agrandis
Documentation en thermogonflé
Établissement de plain-pied
Obstacles à hauteur de visage neutralisés ou absents
Outil d’aide à l’orientation (ex. plan / maquette - en relief / gros caractères / couleur contrastée)
Possibilité d’enregistrement de la conversation et de remise des éléments sur un outils sur un en prêt (mp3, dictaphone)
Possibilité de gérer la lumière
Prêt de loupe

Ascenseur

Ascenseur avec annonce sonore des étages
Ascenseur avec boutons d’appel repérables

Visite

Audioguides équipés de boucle magnétique
Visite tactile

Critères d’accessibilité

Extérieur

Les dangers identifiés ont été traités

Information

Brochures/documentations classées par thème
Documentation adaptée simplifiée (illustration par des images, photos, dessins)
Thème associé à une image aisément compréhensible

Signalétique

Signalétique adaptée

Visite

Visites spécifiques

Commentaire

Aucune dangerosité sur la chaîne de déplacement, une documentation simplifiée et imagée sur les activités de la station touristique présentée avec images est disponible, le personnel est sensibilisé à l’accueil.

Cet établissement dispose de la marque Tourisme & Handicap.

Critères d’accessibilité

Extérieur

Cheminement de plain-pied

Accueil

Connaissance des sites touristiques adaptés aux familles (offres et cadre bâti)
Horaires aménagés (spectacles en matinée)
Service garderie

Information

Établissement sécurisé et clos

Vestiaire

Grands casiers ou consignes pour poussettes
Possibilité de déposer les poussettes au vestiaire

Équipements

Établissement de plain-pied
Prêt poussettes

Sanitaires

Sanitaires adaptés aux enfants (hauteur cuvette et lavabo)
Table à langer

Critères d’accessibilité

Extérieur

Cheminement de plain-pied
Cheminements présentant une rupture de niveau compensée par un plan incliné

Accueil

Animaux de compagnie acceptés sur place et pendant les visites guidées
Banque d’accueil facilement repérable et accessible
Banque d’accueil/d’information munie d’un système d’amplification du son
Connaissance des prestations de services pour un public sénior (infirmier, kinésithérapeute, pharmacie de garde…)
Connaissance des sites touristiques adaptés aux seniors (offres et cadre bâti)
Connaissance des transporteurs adaptés à proximité (aide au transport des valises, accompagnement porte à porte…)

Information

Présence d'une offre adaptée au public sénior

Vestiaire

Présence d’un vestiaire

Équipements

Documentation en caractères agrandis
Établissement de plain-pied
Prêts de fauteuils roulants, sous réserve de disponibilité (pas de réservation possible).
Prêt de loupe
Prêt de siège canne ou de siège pliant
Zones d’assise à disposition (nombreuses et réparties sur l’ensemble du site)

Sanitaires

Barre d’appui horizontale
Barre d’appui oblique permettant à la personne assise de se relever plus facilement

Escalier

Escaliers communs adaptés pour un déplacement sécurisé
Escaliers privatifs adaptés pour un déplacement sécurisé

Ascenseur

Escaliers compensés par un élévateur ou un ascenseur

Visite

Audioguides équipés de boucle magnétique

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