Office de Tourisme de Paris - Vallée de la Marne

Lieu institutionnel › Office de tourisme
L’Office de Tourisme de Paris - Vallée de la Marne est un établissement public à caractère industriel et commercial (EPIC). Il a été créé le 1er janvier 2017.

Le bureau d’accueil se situe 51 bis avenue de la Résistance à Chelles (77500). Vous pourrez y trouver toute la documentation nécessaire à votre séjour sur notre territoire, ou plus généralement en Seine-et-Marne, et profiter de l’expertise de nos conseillères en séjour pour vous accompagner dans vos recherches.
Afin de proposer un service de qualité à l'ensemble de ses visiteurs sans distinction, l'Office de Tourisme est engagé activement depuis 2012 dans une démarche de maintient de la marque Tourisme et Handicap pour les 4 types de handicap (moteur, visuel, auditif, mental).
adresse
51 bis avenue de la Résistance
77500, Chelles
Téléphone (accueil)
0164212799
Courriel (général)
tourisme@agglo-pvm.fr
site web
Horaires
Du mardi au samedi
9h30-12h30/14h-18h
mise à jour
02/02/2019
Extérieur
  • Accès à l’établissement : bouton d’appel extérieur préhensible
  • Cheminement de plain-pied
Parking
  • Le contrôle d'accès du parking est adapté
  • Place de stationnement réservée et adaptée située à proximité de l’entrée du site
  • Places de stationnement aménagées et reliées à la voirie ou au bâtiment par un cheminement accessible
Accueil
  • Banque d’accueil facilement repérable et accessible
  • Gratuité pour l’accompagnateur
  • Gratuité sur présentation d’un justificatif
  • L’entrée accessible est l’entrée principale
  • Personnel sensibilisé ou formé
  • Porte d’entrée manuelle
Information
  • Ensemble de la documentation préhensible
Équipements
  • Espaces équipés d’emplacements réservés et adaptés aux personnes en fauteuil roulant
  • Établissement de plain-pied
  • Mobilier ergonomique (poids et design des chaises)
  • Zones d’assise à disposition
  • Zones d’assise à disposition (si possible nombreuses et réparties sur l’ensemble du site)
Ascenseur
  • Ascenseur adapté

Cet établissement dispose de la marque Tourisme & Handicap.

Accueil
  • Banque d’accueil/d’information munie d’un système d’aide à l’audition avec boucle magnétique
  • Réservation / prise de contact par SMS et/ou mail
Information
Signalétique
  • Signalétique homogène permettant de se repérer dans le lieu
  • Signalétique texte / image
Ascenseur
  • Ascenseur adapté
Visite

Cet établissement dispose de la marque Tourisme & Handicap.

Extérieur
Accueil
  • Possibilité de laisser le chien guide à l’accueil
Équipements
  • Documentation en caractères agrandis
  • Établissement de plain-pied
  • Obstacles à hauteur de visage neutralisés ou absents
  • Outil d’aide à l’orientation (ex. plan / maquette - en relief / gros caractères / couleur contrastée)
  • Possibilité d’enregistrement de la conversation et de remise des éléments sur un outils sur un en prêt (mp3, dictaphone)
  • Prêt de loupe

Cet établissement dispose de la marque Tourisme & Handicap.

Extérieur
  • Les dangers identifiés ont été traités
Information
  • Brochures/documentations classées par thème
  • Documentation adaptée simplifiée (illustration par des images, photos, dessins)
  • Thème associé à une image aisément compréhensible
Signalétique
  • Signalétique adaptée
Visite

Cet établissement dispose de la marque Tourisme & Handicap.

Extérieur
  • Cheminement de plain-pied
Accueil
  • Connaissance des sites touristiques adaptés aux familles (offres et cadre bâti)
  • Horaires aménagés (spectacles en matinée)
Information
  • Établissement sécurisé et clos
Équipements
  • Établissement de plain-pied
Extérieur
  • Cheminement de plain-pied
Accueil
  • Animaux de compagnie acceptés sur place et pendant les visites guidées
  • Banque d’accueil facilement repérable et accessible
  • Banque d’accueil/d’information munie d’un système d’amplification du son
  • Connaissance des prestations de services pour un public sénior (infirmier, kinésithérapeute, pharmacie de garde…)
  • Connaissance des sites touristiques adaptés aux seniors (offres et cadre bâti)
  • Connaissance des transporteurs adaptés à proximité (aide au transport des valises, accompagnement porte à porte…)
Information
  • Présence d'une offre adaptée au public sénior
Vestiaire
Équipements
  • Documentation en caractères agrandis
  • Établissement de plain-pied
  • Mobilier ergonomique (poids et design des chaises)
  • Prêt de loupe
  • Prêt de siège canne
  • Zones d’assise à disposition (si possible nombreuses et réparties sur l’ensemble du site)
Ascenseur
  • Escaliers compensés par un élévateur ou un ascenseur
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