Office de Tourisme Communautaire Saint-Malo Baie du Mont-Saint-Michel

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Saint-Malo : L’invitation au voyage maritime

Visiter Saint-Malo, c’est parcourir une page d’Histoire qui émerge à chaque recoin de la ville fortifiée : remparts, monuments et demeures d’armateurs, forts et bastions sont là pour en témoigner.
De la presqu’île de la Cité d’Alet à l’Est à la plage du Havre à l’Ouest, le panorama qu’offre la Baie de Saint-Malo permet également de contempler des vestiges du temps passé…

Depuis de nombreuses années, Saint-Malo est une ville accueillante pour tous ; à la vue des contraintes architecturales s'imposant à la cité historique, c’est un défi ! Des aménagements ont été réalisés : rampes passerelle sur les remparts, surbaissés le long des trottoirs, équipements spécifiques dans la ville, le long des plages, dans les transports...
L'Office de Tourisme est labellisé "Tourisme & Handicap"' depuis décembre 2015 pour les handicaps auditif, mental, et moteur.

En complément du site Internet www.saint-malo-tourisme.com, l’Office de Tourisme édite un livret d’accueil destiné à vous aider dans votre découverte de la ville en détaillant le plus précisément possible les activités, les visites, les infrastructures proposées dans chaque site. Le livret associe 1 pictogramme à chaque handicap pour une meilleure compréhension.

Le personnel d’accueil est polyglotte, il est formé à l’accueil de toute personne en situation de handicap, quel que soit le handicap.

* Le personnel d’accueil est formé afin de s’adapter à chaque demande ; chaque poste est équipé de tablettes ; chaque conseiller peut également indiquer les informations par écrit.
* 1 système d'aide à l'audition (boucle magnétique et amplificateur proposés à l’accueil) et connexion Internet gratuite.
* 1 livret spécifique sur l’accessibilité à St Malo remis à jour régulièrement : il recense l’offre adaptée et répertorie avec précision tous les lieux et activités en fonction du handicap.
* 1 borne tactile extérieure adaptée 24h/24h : l’offre touristique de la ville est y présentée par thème
* 2 applications mobiles ‘tout public’ (St Malo Tour et St Malo Ze Visit) proposent de visiter St Malo en toute liberté.
* Le vaste hall d’accueil permet une circulation aisée ; les documents sont classés par thème, repérables par de larges pictogrammes
* 1 circuit ludique en 12 étapes : document simplifié très imagé proposant une visite découverte de la cité avec visuels et informations historiques ainsi qu’un plan simplifié.
* 1 parking spécifique ; en complément d’autres emplacements réservés au sein des parkings à enclos, sont situés à proximité de l’Office de Tourisme.
* Cheminement intérieur aisé et de plain-pied.
* 2 sanitaires adaptés, mitoyens à l'Office de Tourisme (extérieurs au bâtiment) et accessibles 24h/24.
* 1 comptoir d’accueil abaissé, équipé d’une tablette.
* 1 itinéraire adapté aux personnes à mobilité réduite pour découvrir la vieille ville
* 1 fauteuil roulant est proposé à la location.

L’Office de Tourisme de Saint-Malo est dans une démarche constructive afin d’obtenir la marque 'Tourisme & Handicap' pour les personnes non voyantes et malvoyantes :
* Le hall d’accueil dispose de cheminements intérieurs et extérieurs sans obstacle. La double porte d’entrée est équipée de bandes de vigilance
* Les chiens guides sont acceptés
* 1 livret en grands caractères est remis à jour régulièrement : il recense l’offre adaptée et répertorie avec précision tous les lieux et activités en fonction du handicap
* 1 itinéraire adapté, en grands caractères aide à découvrir la vieille ville
* 2 applications mobiles ‘tout public’ (St Malo Tour et St Malo Ze Visit) proposent de visiter St Malo en toute liberté
* 1 loupe grossissante est proposée à l’accueil.
* 1 enregistreur de conservation.
adresse
Esplanade Saint-Vincent
35400, Saint-Malo
Téléphone (accueil)
0825 135 200
Courriel (général)
info@saint-malo-tourisme.com
Téléphone (accueil) accessibilité
0825 135 200
Courriel (général) accessibilité
accessibilite@saint-malo-tourisme.com
site web accessibilité
Horaires
Nos horaires d'ouvertures :
Juillet, Août :
9h à 19h30 du lundi au samedi
10h à 18h les dimanches et jours fériés

Avril, Mai, Juin, Septembre :
9h - 13h / 14h - 18h30 du lundi au samedi
10h -12h30 / 14h30 - 18h les dimanches et jours fériés

Octobre à Mars :
9h - 13h / 14h - 18h du lundi au samedi
Fermé les dimanches et jours fériés
accès
Arrêt 'Intra Muros', un des arrêts de bus les plus fréquentés situé au pied de l'Office de Tourisme et face à la vieille ville 'Intra Muros'
voirie
Vaste esplanade de cheminement aisé avec stationnements adaptés à proximité.
mise à jour
27/03/2017
Extérieur
  • Cheminement de plain-pied
Parking
  • Le contrôle d'accès du parking est adapté
  • Place de stationnement réservée et adaptée située à proximité de l’entrée du site
  • Places de stationnement aménagées et reliées à la voirie ou au bâtiment par un cheminement accessible
Accueil
  • Banque d’accueil facilement repérable et accessible
  • Gratuité pour l’accompagnateur
  • Gratuité sur présentation d’un justificatif
  • L’entrée accessible est l’entrée principale
  • Personnel sensibilisé ou formé
  • Porte d’entrée automatique
Information
  • Ensemble de la documentation préhensible
Vestiaire
Équipements
  • Établissement de plain-pied
  • Prêt de fauteuil roulant
  • Zones d’assise à disposition
Escalier
Ascenseur

Le label "Tourisme et Handicap" est une marque nationale qui qualifie l’accueil et l’accessibilité des sites et équipements touristiques, pour les personnes porteuses de handicaps visuel, auditif, moteur et mental : c’est la garantie d’un accueil efficace et adapté aux besoins et à la demande des personnes handicapées qui souhaitent partir en vacances comme tout un chacun..
L'Office de Tourisme est labellisé depuis décembre 2015 pour les handicaps auditif, mental, et moteur.
L’Office de Tourisme édite un livret d’accueil destiné à vous aider dans votre découverte de la ville en détaillant le plus précisément possible les activités, les visites, les infrastructures proposées dans chaque site. Le livret associe 1 pictogramme à chaque handicap pour une meilleure compréhension.

De nombreuses informations pratiques, lieux de détente et de visites sont proposés sur notre site Internet rubrique Accessibilité et nous éditions en parallèle divers livrets et circuits afin de visiter la ville sereinement (en téléchargemente et à l'accueil de l'Office de Tourisme)

Cet établissement dispose de la marque Tourisme & Handicap.

Le personnel d’accueil est polyglotte, il est formé à l’accueil de toute personne en situation de handicap, quel que soit le handicap ; 2 conseillers ont également suivi une formation Tourisme & Handicap.

Le personnel d’accueil est formé afin de s’adapter à chaque demande : chaque poste est équipé de tablettes
* 1 comptoir d’accueil abaissé, équipé d’une tablette.
* 1 système d'aide à l'audition (boucle magnétique et amplificateur proposés à l’accueil) et connexion Internet gratuite.
* 1 livret spécifique sur l’accessibilité à St Malo remis à jour régulièrement : il recense l’offre adaptée et répertorie avec précision tous les lieux et activités en fonction du handicap.
1 livret spécifique sur l’accessibilité à St Malo remis à jour régulièrement, recense l’offre adaptée et répertorie avec précision tous les lieux et activités en fonction du handicap
* 1 circuit ludique en 12 étapes : document simplifié très imagé proposant une visite découverte de la cité avec visuels et informations historiques ainsi qu’un plan simplifié.
1 itinéraire adapté pour découvrir la vieille ville
* 1 borne tactile extérieure adaptée 24h/24h : l’offre touristique de la ville est y présentée par thème
* 2 applications mobiles ‘tout public’ (St Malo Tour et St Malo Ze Visit) proposent de visiter St Malo en toute liberté...

Accueil
  • Banque d’accueil/d’information munie d’un système d’aide à l’audition avec boucle magnétique
Information
  • Personnel formé à la langue des signes française (LSF)
Signalétique
  • Signalétique homogène permettant de se repérer dans le lieu
  • Signalétique texte / image
Équipements
Visite

Le label "Tourisme et Handicap" est une marque nationale qui qualifie l’accueil et l’accessibilité des sites et équipements touristiques, pour les personnes porteuses de handicaps visuel, auditif, moteur et mental : c’est la garantie d’un accueil efficace et adapté aux besoins et à la demande des personnes handicapées qui souhaitent partir en vacances comme tout un chacun..
L'Office de Tourisme est labellisé depuis décembre 2015 pour les handicaps auditif, mental, et moteur.
L’Office de Tourisme édite un livret d’accueil destiné à vous aider dans votre découverte de la ville en détaillant le plus précisément possible les activités, les visites, les infrastructures proposées dans chaque site. Le livret associe 1 pictogramme à chaque handicap pour une meilleure compréhension.

Le personnel d’accueil est formé afin de s’adapter à chaque demande : chaque poste est équipé de tablettes ; chaque conseiller peut également indiquer les informations par écrit
- 1 conseiller en séjour formé à la langue des signes (B2, niveau avancé)
- 1 système d'aide à l'audition (boucle magnétique et amplificateur proposés à l’accueil) et connexion Internet gratuite.
- 1 livret spécifique sur l’accessibilité à St Malo remis à jour régulièrement : il recense l’offre adaptée et répertorie avec précision tous les lieux et activités en fonction du handicap.
- 1 borne tactile extérieure adaptée 24h/24h : l’offre touristique de la ville est y présentée par thème
- 2 applications mobiles ‘tout public’ (St Malo Tour et St Malo Ze Visit) proposent de visiter St Malo en toute liberté.

Extérieur
  • Cheminements extérieurs repérables tactilement
  • Cheminements extérieurs repérables visuellement
  • Système de gestion de la luminosité extérieure dans les parties communes
Accueil
  • Cheminements intérieurs repérables tactilement
  • Cheminements intérieurs repérables visuellement
Équipements
  • Documentation en caractères agrandis
  • Documentation en thermogonflé
  • Établissement de plain-pied
  • Obstacles à hauteur de visage neutralisés ou absents
  • Outil d’aide à l’orientation (ex. plan / maquette - en relief / gros caractères / couleur contrastée)
  • Possibilité d’enregistrement de la conversation et de remise des éléments sur un outils sur un en prêt (mp3, dictaphone)

L'Office de Tourisme de Saint-Malo est labellisé "Tourisme & Handicap" depuis décembre 2016 pour la déficience visuelle.

Nous proposons un circuit sur les remparts "Suivez le guide" édité en braille et en grands caractères (en prêt).
En complément, 1 grand plan en relief de la vieille ville est proposé à la lecture au sein de notre hall d'accueil.

L’Office de Tourisme édite également un livret d’accueil destiné à vous aider dans votre découverte de la ville en détaillant le plus précisément possible les activités, les visites, les infrastructures proposées dans chaque site.
Au sein de l'Office de Tourisme, nous proposons plusieurs services :
Le personnel d’accueil est polyglotte, il est formé à l’accueil de toute personne en situation de handicap, ; 2 conseillers ont également suivi une formation Tourisme & Handicap.
* Le hall d’accueil dispose de cheminements intérieurs et extérieurs sans obstacle. La double porte d’entrée est équipée de bandes de vigilance
* Les chiens guides sont acceptés
* 1 livret en gros caractères est remis à jour régulièrement : il recense l’offre adaptée et répertorie avec précision tous les lieux et activités en fonction du handicap
* 1 itinéraire adapté, en gros caractères aide à découvrir l'intérieur la vieille ville
* 2 applications mobiles ‘tout public’ (St Malo Tour et St Malo Ze Visit) proposent de visiter St Malo en toute liberté
* 1 loupe grossissante est proposée à l’accueil.
* 1 enregistreur de conservation.

Cet établissement dispose de la marque Tourisme & Handicap.

Le hall d’accueil dispose de cheminements intérieurs et extérieurs sans obstacle. La double porte d’entrée est équipée de bandes de vigilance
- Bande de guidage au sol
- Les chiens guides sont acceptés
- Une bande de guidage au sol menant jusqu'au comptoir d'accueil.
- 1 livret en gros caractères est remis à jour régulièrement : il recense l’offre adaptée et répertorie avec précision tous les lieux et activités en fonction du handicap
- 10 livrets en braille : circuit sur les remparts (en prêt)
- 10 livrets en grands caractères : circuit sur les remparts (en prêt)
- 1 grand plan en relief de la vieille ville (en consultation uniquement)
- 1 loupe grossissante est proposée à l’accueil
- 1 enregistreur de conservation.
- 1 itinéraire adapté, en gros caractères aide à découvrir la vieille ville
- 2 applications mobiles ‘tout public’ (St Malo Tour et St Malo Ze Visit) proposent de visiter St Malo en toute liberté

Information
  • Brochures/documentations classées par thème
  • Documentation adaptée simplifiée (illustration par des images, photos, dessins)
  • Thème associé à une image aisément compréhensible
Signalétique
  • Signalétique adaptée

L’Office de Tourisme a obtenu en décembre 2015 la marque pour les déficiences auditive, mentale et moteur et en décembre 2016 la marque pour la déficience visuelle, nous sommes dorénavant labellisé pour les 4 handicaps.

L’Office de Tourisme de Saint-Malo est dans cette démarche nationale afin d’être au plus près des demandes de nos visiteurs et que Saint-Malo soit reconnue comme une destination adaptée.
Notre objectif est de faire connaître notre territoire mais aussi de le valoriser : proposer une offre cohérente et plus globale dans l’accessibilité aux sites touristiques aux équipements, hébergements, restaurants, transports…

Le personnel d’accueil est polyglotte, il est formé à l’accueil de toute personne en situation de handicap, quel que soit le handicap ; 2 conseillers ont également suivi une formation Tourisme & Handicap.

Cet établissement dispose de la marque Tourisme & Handicap.

Le personnel d’accueil s’adapte à chaque demande en adaptant le langage pour une meilleure compréhension
- Le vaste hall d’accueil permet une circulation aisée ; les documents sont classés par thème, repérables par de larges pictogrammes
- 1 livret spécifique sur l’accessibilité à St Malo remis à jour régulièrement, recense l’offre adaptée et répertorie avec précision tous les lieux et activités en fonction du handicap
- 1 circuit ludique en 12 étapes : document simplifié très imagé proposant une visite découverte de la cité avec visuels et informations historiques ainsi qu’un plan simplifié.
- 1 borne tactile extérieure adaptée 24h/24h : l’offre touristique de la ville est y présentée par thème
- 2 applications mobiles ‘tout public’ (St Malo Tour et St Malo Ze Visit) proposent de visiter St Malo en toute liberté.

Extérieur
  • Cheminement de plain-pied
Accueil
  • Connaissance des sites touristiques adaptés aux familles (offres et cadre bâti)
  • Horaires aménagés (spectacles en matinée)
Information
  • Établissement sécurisé et clos
Équipements
  • Établissement de plain-pied
  • Prêt poussettes
Extérieur
  • Cheminement de plain-pied
Accueil
  • Animaux de compagnie acceptés sur place et pendant les visites guidées
  • Banque d’accueil facilement repérable et accessible
  • Banque d’accueil/d’information munie d’un système d’amplification du son
  • Connaissance des prestations de services pour un public sénior (infirmier, kinésithérapeute, pharmacie de garde…)
  • Connaissance des sites touristiques adaptés aux seniors (offres et cadre bâti)
  • Connaissance des transporteurs adaptés à proximité (aide au transport des valises, accompagnement porte à porte…)
  • Gratuité pour l’accompagnateur
Information
  • Présence d'une offre adaptée au public sénior
Vestiaire
Équipements
  • Établissement de plain-pied
  • Prêt de fauteuil roulant
Escalier
aucun avis