Office de Tourisme de Metz

Lieu institutionnel › Office de tourisme
Labellisé Tourisme et Handicap, l'Office de Tourisme de Metz a été réaménagé fin 2012, pour permettre un meilleur accueil et une accessibilité facilitée pour tout public. Equipements : rampe d'accès, balise sonore (Kapteo) à l'entrée pour les personnes déficientes visuelles, porte d'entrée à ouverture automatique, comptoir surbaissé, boucle magnétique, toilettes adaptées PMR.
  • ·   Fontaine à eau
adresse
2 place d'Armes
57000, Metz
Téléphone (accueil)
03 87 39 00 00
Courriel (général)
contact@tourisme-metz.com
site web accessibilité
Horaires
Avril à septembre et pendant les marchés de Noël :
Lundi au samedi de 9h à 19h
Dimanches et jours fériés de 10h à 16h

Octobre à mars :
Lundi au samedi de 10h à 18h
Dimanches et jours fériés de 11h à 15h

Fermé les 25 décembre et 1er janvier
accès
Certaines lignes sont accessibles.
Renseignements sur http://lemet.fr
voirie
Cheminement avec trottoirs pavés et surbaissés pour traverser la route.
Tarifs spécifiques
Tarifs spécifiques pour les visites guidées individuelles.
mise à jour
26/01/2017
Extérieur
  • Accès à l’établissement : bouton d’appel extérieur préhensible
  • Cheminements présentant une rupture de niveau compensée par un plan incliné
Parking
  • Place de stationnement réservée et adaptée située à proximité de l’entrée du site
Accueil
  • Banque d’accueil facilement repérable et accessible
  • L’entrée accessible est l’entrée principale
  • Personnel sensibilisé ou formé
  • Politique tarifaire spécifique
  • Porte d’entrée automatique
Information
  • Ensemble de la documentation préhensible
Vestiaire
Équipements
  • Établissement de plain-pied
  • Prêt de fauteuil roulant
  • Zones d’assise à disposition
Sanitaires
  • Toilettes communes accessibles
  • Toilettes, sens de transfert sur la cuvette vers la droite
  • Toilettes, sens de transfert sur la cuvette vers la gauche
Escalier
Ascenseur

Cet établissement dispose de la marque Tourisme & Handicap.

Parking
Accueil
  • Acceo : service de transcription instantanée de la parole et de visio-interprétation LSF
  • Banque d’accueil/d’information munie d’un système d’aide à l’audition avec boucle magnétique
  • Réservation / prise de contact par SMS et/ou mail
Information
  • Personnel formé à la langue des signes française (LSF)
Signalétique
  • Signalétique homogène permettant de se repérer dans le lieu
  • Signalétique texte / image
Équipements
  • Outils de communication à disposition à l'accueil
Ascenseur
Visite

Des écrans diffusent des diaporamas d'information et de présentation de la ville.

Cet établissement dispose de la marque Tourisme & Handicap.

Extérieur
Accueil
  • Cheminements intérieurs repérables visuellement
Équipements
  • Documentation en caractères agrandis
  • Établissement de plain-pied
  • Obstacles à hauteur de visage neutralisés ou absents
Ascenseur
Visite

Balise sonore (Kapteo) à l'entrée du bâtiment, indiquant l'emplacement du comptoir d'accueil et les horaires d'ouverture.
Documentation en braille.

Cet établissement dispose de la marque Tourisme & Handicap.

Extérieur
  • Les dangers identifiés ont été traités
Information
  • Brochures/documentations classées par thème
  • Thème associé à une image aisément compréhensible
Signalétique
  • Signalétique adaptée
Visite

Des écrans diffusent des diaporamas d'information et de présentation de la ville.

Cet établissement dispose de la marque Tourisme & Handicap.

Extérieur
Accueil
  • Connaissance des sites touristiques adaptés aux familles (offres et cadre bâti)
Information
  • Établissement sécurisé et clos
Vestiaire
Équipements
  • Établissement de plain-pied
Sanitaires
  • Table à langer

Espace enfant avec sièges spécifiques et écran diffusant des informations sur les activités famille.

Extérieur
  • Cheminements présentant une rupture de niveau compensée par un plan incliné
Accueil
  • Animaux de compagnie acceptés sur place et pendant les visites guidées
  • Banque d’accueil facilement repérable et accessible
  • Connaissance des prestations de services pour un public sénior (infirmier, kinésithérapeute, pharmacie de garde…)
  • Connaissance des sites touristiques adaptés aux seniors (offres et cadre bâti)
Information
Vestiaire
Équipements
  • Établissement de plain-pied
  • Prêt de fauteuil roulant
  • Zones d’assise à disposition (si possible nombreuses et réparties sur l'ensemble du site)
Sanitaires
  • Barre d'appui horizontale
Escalier
Ascenseur
Visite
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