Office de Tourisme

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Nelly et Nathalie, les conseillères en séjour accueillent avec le sourire les visiteurs français et les publics étrangers en anglais, en allemand, et en espagnol. En toute circonstance, et toute l'année, elles prennent le temps d'écouter, de conseiller, de répondre au téléphone ou en ligne pour formuler des propositions adaptées aux souhaits et aux budgets de chacun. Leur fine connaissance du territoire avec ses traits de caractère particuliers et leurs relations de confiance avec les prestataires touristiques locaux garantissent la fiabilité de leurs propositions et conseils.

Depuis 2012, l'Office de Tourisme du Château d'Olonne est accessible aux personnes handicapées. De nombreux aménagements ont été réalisés pour accueillir les personnes en situation de handicap.
Une visite de labellisation Tourisme et Handicap pour les 4 déficiences a été effectuée le jeudi 20 novembre 2014.
Des travaux d'accessibilité ont été réalisés en 2012.

L'Office de Tourisme du Château d'Olonne s'inscrit dans une démarche qualité et d'accessibilité.

- Consultation des documentations dans un espace confort
- Accès internet Vendée Wifi (gratuit les 30 premières minutes)
- Espace boutique
- Service de billetterie
- Galerie d'exposition Gaby Gréau
- Espace confort pour les personnes en situation de handicap moteur, mental, visuel et auditif
(boucle magnétique, guide en braille, recensement des offres touristiques accessibles)
Vendée Tourisme
adresse
4 avenue du Pas du Bois - BP 1803
85180, Le Château D'olonne
Téléphone (accueil)
02 51 21 09 67
Courriel (général)
ot.chateaudolonne@wanadoo.fr
Téléphone (accueil) accessibilité
02 51 21 09 67
Courriel (général) accessibilité
ot.chateaudolonne@wanadoo.fr
site web accessibilité
Horaires
- Septembre à Mars : du lundi au vendredi 9h-12h30 et 14h-17h30, le samedi 9h-12h30, fermé le dimanche et les jours fériés.

- D'Avril à Juin : du lundi au samedi 9h-12h30 et 14h-17h30.

- Juillet et Août : 7/7, du lundi au samedi 9h-12h30 et 14h-18h30, ouvert le dimanche et jours fériés 9h-12h30.
accès
Arrêt de bus de ville Oléane, lignes 2 et 5, arrêt Plissoneau
mise à jour
12/06/2015
Extérieur
  • Cheminement de plain-pied
Parking
  • Le contrôle d'accès du parking est adapté
  • Places de stationnement aménagées et reliées à la voirie ou au bâtiment par un cheminement accessible
Accueil
  • Banque d’accueil facilement repérable et accessible
  • L’entrée accessible est l’entrée principale
  • Porte d’entrée manuelle
Information
  • Ensemble de la documentation préhensible
Vestiaire
Équipements
Sanitaires
  • Éclairage par détection de mouvement
Escalier
Ascenseur

L'ensemble de l'Office de Tourisme et la Galerie Gaby Gréau (expositions) sont accessibles en fauteuil roulant.

Visite de labellisation effectuée le jeudi 20 novembre 2014 pour le label Tourisme et Handicap, déficience motrice, visuelle, auditive et mentale.

Parking
  • Le contrôle d'accès du parking est adapté
Accueil
  • Banque d’accueil/d’information munie d’un système d’aide à l’audition avec boucle magnétique
  • Réservation / prise de contact par SMS et/ou mail
Information
  • Personnel formé à la langue des signes française (LSF)
Signalétique
  • Signalétique homogène permettant de se repérer dans le lieu
  • Signalétique texte / image
Équipements

Une boucle magnétique est à disposition sur notre espace confort (confort duett - Surdicité).

Les conseillères en séjour sont formées au langage des signes (niveau débutant).

Visite de labellisation effectuée le jeudi 20 novembre 2014 pour le label Tourisme et Handicap, déficience motrice, visuelle, auditive et mentale.

Extérieur
  • Cheminements extérieurs repérables visuellement
Accueil
  • Cheminements intérieurs repérables visuellement
Équipements
  • Documentation en caractères agrandis
  • Documentation en thermogonflé
  • Obstacles à hauteur de visage neutralisés ou absents
  • Possibilité d’enregistrement de la conversation et de remise des éléments sur un outils sur un en prêt (mp3, dictaphone)
  • Possibilité de gérer la lumière

L'Office de Tourisme dispose d'un guide touristique en braille (en consultation sur place), de bandes de contrastes sur toutes ses surfaces vitrées, d'un système d'enregistrement vocale sur tablette numérique.

Visite de labellisation effectuée le jeudi 20 novembre 2014 pour le label Tourisme et Handicap, déficience motrice, visuelle, auditive et mentale.

Information
  • Brochures/documentations classées par thème
  • Documentation adaptée simplifiée (illustration par des images, photos, dessins)
  • Thème associé à une image aisément compréhensible
Signalétique
  • Signalétique adaptée

Notre établissement dispose de présentoirs thématiques facilement repérables. Des pictogrammes permettent d'identifier les thémes (travail avec l'accueil de jour Handiespoir du Château d'Olonne sur le choix des pictogrammes).

Visite de labellisation effectuée le jeudi 20 novembre 2014 pour le label Tourisme et Handicap, déficience motrice, visuelle, auditive et mentale.

Extérieur
  • Cheminement de plain-pied
Accueil
  • Connaissance des sites touristiques adaptés aux familles (offres et cadre bâti)
Information
Vestiaire
Équipements
  • Mise à disposition d'un micro-onde
Sanitaires

Le Château d'Olonne est une destination familiale avec des prestations touristiques adaptées (canton des Sables d'Olonne).

Visite de labellisation effectuée le jeudi 20 novembre 2014 pour le label Tourisme et Handicap, déficience motrice, visuelle, auditive et mentale.

Extérieur
  • Cheminement de plain-pied
Accueil
  • Animaux de compagnie acceptés sur place et pendant les visites guidées
  • Banque d’accueil facilement repérable et accessible
  • Banque d’accueil/d’information munie d’un système d’amplification du son
  • Connaissance des prestations de services pour un public sénior (infirmier, kinésithérapeute, pharmacie de garde…)
  • Connaissance des sites touristiques adaptés aux seniors (offres et cadre bâti)
  • Connaissance des transporteurs adaptés à proximité (aide au transport des valises, accompagnement porte à porte…)
Information
Équipements
  • Documentation en caractères agrandis
  • Zones d’assise à disposition (si possible nombreuses et réparties sur l'ensemble du site)
Sanitaires
  • Barre d'appui horizontale
  • Barre d'appui oblique permettant à la personne assise de se relever plus facilement
  • Éclairage par détection de mouvement

Visite de labellisation effectuée le jeudi 20 novembre 2014 pour le label Tourisme et Handicap, déficience motrice, visuelle, auditive et mentale.

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